الأسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟

يعتمد على شركة الشحن المختارة والشخص المسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقدة تقوم بالتوصيل داخل البلاد وفي مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يتم عرض جميع المدن التي يصل إليها ممثل شركة الشحن.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر واتساب لتوفير معلومات حول وزن المنتج والتسعير للوسطاء الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حالياً في المتجر.

هل يوجد عيب في التصنيع في المنتج؟

يجب عليك العودة وقراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، وفي حال وجود عيب في التصنيع وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن على الشركة، وكذلك الشحن عند الإرجاع على العميل، ولكن قيمة المنتج لا تحتسب على العميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حال تم الطلب، ويوجد خصم من 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات.